Eurocross Turkije biedt op maat gemaakte oplossingen voor pechhulpverlening aan verzekeraars, hulpverleningsbedrijven, autofabrikanten en bedrijven met loyaliteitsprogramma’s voor klanten.

We hebben een van de meest uitgebreide en actuele netwerken van dienstverleners voor pechhulp in het land, met meer dan 4.000 garages, takelbedrijven, technici, kantoren voor douaneafhandeling, leveranciers van reserveonderdelen, en nog veel meer.

Zelfs de meest afgelegen gebieden van Turkije worden 24/7 gedekt, met een sterke aanwezigheid in dichtbevolkte stedelijke gebieden. Ons netwerk is een krachtig hulpmiddel voor klanten om efficiënte, hoogwaardige en betaalbare mobiliteitsoplossingen te bieden aan chauffeurs die hulp nodig hebben.

Onze pechhulpafdeling bestaat uit meer dan 20 voertuigexperts en casemanagers met aanzienlijke ervaring in de hulpverlening, auto- en reparatie-industrie. Dit zeer bekwame team heeft diepgaande kennis van voertuigen, leveranciersbronnen, de behoeften van chauffeurs  en alle relevante lokale voorschriften.

Dankzij het grote volume aan pechhulpzaken van Eurocross Turkije hebben we exclusieve prijsafspraken met onze dienstverleners. Gecombineerd met onze geavanceerde IT-infrastructuur en technische mogelijkheden in onze pechhulpdivisie, bieden onze pechhulpdiensten chauffeurs uitstekende oplossingen. Dit gaat gepaard met indrukwekkend snelle reactietijden en blijvend lage kosten voor degenen die betalen voor de hulp.

Services:

Pechulp

We bieden snelle en betrouwbare pechhulp aan chauffeurs ter plaatse wanneer ze onderweg technische problemen ervaren. Het doel van de hulp is om de snelste en meest handige oplossing te bieden voor zowel de chauffeur als de verzekeraar door het technische probleem ter plaatse in een zeer korte tijd op te lossen. Dit vermindert de reparatiekosten voor de betaler en zorgt ervoor dat de chauffeur zo snel mogelijk  weer mobiel is.

Sleepdiensten

Dankzij ons landelijk netwerk voor slepen, kunnen we beschadigde of gestrande auto’s snel naar de dichtstbijzijnde gekwalificeerde garage slepen.

Turkije, een transcontinentaal land, is het op een na grootste land in Europa na Rusland, maar de wegeninfrastructuur is niet zo ontwikkeld als in West-Europa. Met een aanzienlijke bevolking en verkeersdrukte in toeristische steden en grote stedelijke gebieden, evenals uitdagende bergachtige regio’s in het oosten, heeft Eurocross Turkije meer dan 4.000 partners voor voertuighulp verspreid over het hele land. In geval van een ongeval of pech wordt het gestrande voertuig snel naar de dichtstbijzijnde geschikte garage gesleept. Eurocross Turkey biedt eenvoudige, snelle en betaalbare oplossingen voor allerlei sleepbehoeften.

Vervangend voertuig service

Wanneer het voertuig gerepareerd moet worden of na een ongeval total loss is, zorgen we snel voor een vervangende auto. Dit is van groot belang voor hulpverleningsbedrijven, verzekeraars en autofabrikanten, en het heeft een grote invloed op de tevredenheid van klanten.

Het op tijd en betrouwbaar aanbieden van vervangende auto’s, zelfs in afgelegen gebieden tijdens nationale feestdagen of in drukke steden zoals Istanbul tijdens de spits, is geen eenvoudige taak. Het vereist zorgvuldige planning, efficiënt gebruik van middelen en sterke relaties met dienstverleners.

Dankzij het hoge volume aan nationale en internationale hulpverzoeken kunnen uitsekende service bieden via lokale aanbieders van vervangende auto’s. Een professioneel team  stelt ons in staat om in veel gevallen te doen wat anderen niet kunnen.

Bovendien streeft onze weghulpafdeling voortdurend naar 100% tevredenheid in elke situatie die zich onderweg voordoet. Dit maakt hen klaar om elke uitdaging aan te gaan.

Levering van reserveonderdelen

Als een benodigd reserveonderdeel niet in de garage aanwezig is, zorgt Eurocross ervoor dat het onderdeel op tijd vanuit elders in het land wordt afgeleverd.

Controle van Reparaties

In gevallen waarin het voertuig in een garage wordt gerepareerd, kunnen we gedetailleerde schaderapporten verstrekken en opvolgingsdiensten aan onze klanten leveren. Dit omvat het volgen van de diagnose, de duur van de reparatie, de reparatiekosten en de status van reserveonderdelen. Indien gewenst kunnen we ook achter de schermen werken om de reparatiekosten namens onze zakelijke partners te garanderen.

Douanediensten

Eurocross Turkey handelt de douanezaken van buitenlandse chauffeurs in Turkije moeiteloos af. We zijn goed bekend met zowel lokale als internationale voorschriften en werken nauw samen met diverse douaneagenten en -kantoren.

Het tijdig en efficiënt afhandelen van douanezaken voor voertuigen is van essentieel belang voor internationale verzekerings- en hulpverleningsbedrijven, gezien de lokale situatie en regelgeving zoals hieronder beschreven:

Wanneer een buitenlandse bestuurder met zijn/haar persoonlijke voertuig het land binnenkomt, wordt dit geregistreerd en gestempeld in het paspoort door douanebeambten. Binnen 6 maanden moet het voertuig het land weer verlaten of bij een douanekantoor in Turkije worden afgeleverd. Als deze 6 maanden worden overschreden, volgt er een boete, variërend van 150 TRY tot een kwart van de waarde van het voertuig. Alleen in geval van dwingende redenen zoals natuurrampen, diefstal, ziekte, overlijden, enz., wordt de boete niet opgelegd.

Er zijn twee manieren om een buitenlands geregistreerde auto op een juiste manier in Turkije achter te laten: ‘verlating’ en ‘tijdelijke verlating’.

Voor de organisatie van beide procedures is er aanzienlijk veel papierwerk nodig en de specifieke procedure hangt af van verschillende factoren, zoals of de bestuurder eigenaar was van de auto, of er een ongeval heeft plaatsgevonden met letsel, of het slechts een mechanisch defect betreft, of er erfgenamen bij betrokken zijn, enzovoort.

Eurocross Turkije behandelt veel van deze gevallen en vereenvoudigt alle bureaucratische procedures voor zowel chauffeurs als klanten.